Användarvillkor & Juridiskt Ramverk
Välkommen till Hälsaform. Det här dokumentet är vår fundament – en tydlig och rak beskrivning av hur vi samarbetar, vad du kan förvänta dig av oss, och hur vi skyddar din integritet som kund.
1. Ansvarsfrågor & Interaktionsregler
Hälsaform erbjuder digitala och digitalt styrda tjänster, däribland bokning av kostkonsultationer. Vi är en plattform som kopplar dig som privatperson eller företag till en legitimerad nutritionist. Innan du bokar, vänligen notera att våra tjänster aldrig utgör medicinsk diagnos eller behandling. All nutrition vägledning baseras på din beskrivna situation och våra kliniska riktlinjer – men kan aldrig ersätta vård på remiss.
All data sparas inom EU och delas aldrig med tredjepart utan ditt uttryckliga tillstånd.
Resultat varierar baserat på efterlevnad, allergier och individuella förutsättningar.
För bokningar gäller direkt avtal mellan dig och nutritionisten. Hälsaform hanterar betalning och teknisk support men är inte part i den kliniska dialogen. Avbokning sker senast 24 timmar innan tillfälle via plattformen. Vid utebliven avbokning debiteras 50% av konsultationsavgiften. Detta för att respektera nutritionistens tid och planering.
Betalning & Ångerrätt
Alla priser visas i SEK och är momspliktiga enligt svensk lag. Du kan betala med kort, Klarna eller Swish. Enligt konsumentköplagen har du 14 dagars ångerrätt vid distansavtal, men eftersom vår tjänst är digital och omedelbart tillgänglig vid bokning, förloras ångerrätten i det ögonblick du fått tillgång till konsultationskalendern eller genomfört ett möte.
2. Dina skyldigheter & Våra rättigheter
Vi bygger på ömsesidig respekt och tydlig kommunikation.
Din Del
- • Information som stämmer med din faktiska situation (allergier, mål, mediciner).
- • Respektfull ton mot nutritionist och support – vi förbehåller oss rätten att neka vid missbruk.
- • Egen riskbedömning innan implementation av kostråd (vi är inte ansvariga för felaktig tolerans).
Vår Del
- • Godkända, legitimerade nutritionister med relevant utbildning.
- • Skydd av personuppgifter enligt GDPR och PUL.
- • Tillgång till plattformen – men ingen garanti för 100% upptid under tekniska underhåll.
"Om någon del av avtalet bedöms som ogiltig, påverkar inte det resterande avtal. Vi strävar efter att lösa dispyter via först kundsupport och vid behov via Allmänna Reklamationsnämnden i Sverige."
Nyckelord & Definitioner
Direktmöte (online eller fysiskt) med nutritionist på 45–60 minuter.
Uppföljning per vecka, gäller 4–12 veckor efter första mötet.
Dina anteckningar och journal hanteras med sträng sekretess – aldrig utbytt med arbetsgivare.
Om vi bedömer behov av medicinsk utredning, skickar vi en remiss till vårdcentral.
Pågående handledning som automatiskt förnyas – avslutas när som helst.
Omedelbar kontakt med support – vi strävar efter lösning inom 3 arbetsdagar.
Frågor innan du godkänner våra villkor
För att säkerställa att Hälsaform är rätt för dig – tänk igenom dessa punkter.
Vad händer om jag behöver medicinsk hjälp?
Vi skriver aldrig ut mediciner eller diagnosticerar. Vid misstanke om sjukdom, hänvisar vi alltid till vårdcentral eller specialist.
Kan jag avboka en bokning?
Ja, senast 24 timmar innan via plattformen. Därefter tillkommer en avgift på 50% av konsultationspriset.
Hur skyddas mina uppgifter?
Allt sparas inom EU enligt GDPR. Vi delar aldrig data med arbetsgivare eller försäkringsbolag.
Får jag recept eller en handling?
Du får en skriftlig sammanfattning och en plan. Ingen remiss utan att vi bedömer det nödvändigt.
Fungerar tjänsten i mobilen?
Ja. Vi stöder moderna webbläsare och har optimerad mobilupplevelse. Video kräver stabil uppkoppling.
Vad är inkluderat i priset?
Själva konsultationen och skriftlig plan. Ev. uppföljningar ingår enbart i paket.
Vad om jag inte är nöjd?
Kontakta oss först. Vi gör en bedömning och kan erbjuda komplettering eller delvis återbetalning.
Sammanfattning
Hälsaform är en plattform för kost vägledning, inte medicinsk vård. Vi kopplar dig med legitimerade nutritionister som hjälper dig att hitta en hållbar process.
Genom att godkänner du våra villkor samtycker du till ansvarsbegränsningar och att konsultationer avbokas i tid för att undvika avgifter.
Vi skyddar din integritet och ger tydliga riktlinjer så att du vet exakt vad du betalar för – och hur du använder tjänsten smartast.
Kontakt & Juridisk Post
För frågor om avtal, integritet eller klagomål – nå oss via post eller e-post.
111 43 Stockholm
Vi besvarar alltid juridiska förfrågningar inom 48 timmar på vardagar.
Ansvarsbegränsning i korthet
- • Vi kan inte garantera specifika viktnedrättningar eller hälsomål – resultat beror på dig.
- • Plattformen kan vara nere under underhåll – vi ansvarar inte för förlorade bokningar i sådana fall.
- • Vi ansvarar inte för skador orsakade av felaktig implementation av kostråd utan tydlig kommunikation.
- • Detta avtal regeras av svensk lag. Eventuella tvister hanteras i Sverige.